Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

En AJPhysio Centro de Fisioterapia Avanzada tratamos tus datos personales con la máxima confidencialidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Álvaro Jaime Pacheco (nombre comercial: AJPhysio Centro de Fisioterapia Avanzada)
NIF: 28812193R
Domicilio: C/ José María de Mena 2, locales A y B, 41008 Sevilla
Teléfono: 644 01 35 36
Correo electrónico: info@ajphysio.es

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

2.1. Pacientes

Tratamos los datos identificativos y de contacto de nuestros pacientes, sus datos de facturación y los datos de salud necesarios para la valoración, el tratamiento fisioterapéutico y la elaboración de la historia clínica.

Finalidad: prestar la asistencia sanitaria solicitada, gestionar la historia clínica, la agenda de citas y la facturación.
Base jurídica: la prestación del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y, para los datos de salud, la asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y el consentimiento explícito del paciente (art. 9.2.a RGPD).
Conservación: la historia clínica se conserva como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002, de autonomía del paciente). Los datos administrativos y de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).

Menores de edad: en el caso de pacientes menores de 14 años, los datos y el consentimiento los facilitan sus padres, madres o tutores legales.

2.2. Formulario de contacto y solicitudes de cita

Cuando nos escribes a través de los formularios de la web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp, tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Finalidad: responder a tu consulta y, en su caso, gestionar tu cita.
Base jurídica: tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si pasas a ser paciente, se aplican los plazos del apartado 2.1.

Solo te enviaremos comunicaciones informativas o comerciales si nos das tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@ajphysio.es.

2.3. Currículums (trabaja con nosotros)

Finalidad: valorar tu candidatura en los procesos de selección de AJPhysio.
Base jurídica: tu consentimiento al enviarnos el currículum (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: un año desde su recepción; transcurrido ese plazo, se elimina.

2.4. Navegación por la web

La web utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y, solo si las aceptas, cookies de análisis gestionadas a través de Google Tag Manager y Google Analytics para conocer de forma estadística el uso del sitio. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso de cookies. Más información en nuestra Política de Cookies.

2.5. Videovigilancia en el centro

Por motivos de seguridad, las instalaciones cuentan con un sistema de videovigilancia señalizado. Las imágenes se tratan en base al interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de personas e instalaciones y se conservan un máximo de un mes, salvo que deban aportarse a las autoridades.

3. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria o a jueces y tribunales) o cuando sea necesario para la prestación del servicio, como en la facturación a entidades aseguradoras.

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que acceden a datos personales por cuenta de AJPhysio (encargados del tratamiento), con los que hemos firmado los contratos exigidos por el RGPD:

Proveedor	Servicio
Doctoralia Internet, S.L.	Plataforma de gestión de agenda y citas
By Asesores (Illanes y Flores, S.L.)	Asesoría fiscal, contable y laboral
Securitas Direct España, S.A.U.	Sistema de seguridad y videovigilancia
ClaveWeb	Alojamiento y mantenimiento de la página web
DonDominio	Registro del dominio y servicio de correo electrónico
Google Ireland Ltd.	Analítica web (solo si aceptas las cookies de análisis)

4. Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics puede implicar transferencias de datos de navegación a Google LLC, en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel de protección adecuado. Estas cookies solo se instalan si las aceptas.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ello, envía tu solicitud firmada, junto con una copia de tu DNI, a info@ajphysio.es indicando en el asunto «Protección de datos», o por correo postal a C/ José María de Mena 2, locales A y B, 41008 Sevilla. Puedes utilizar nuestros modelos:

Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos, de lo que te informaríamos. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas recogidas en nuestro Documento de Seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a deber de confidencialidad y secreto profesional.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio.